Доставка и оплата
Как передается заказ, когда согласуются сроки и что делать, если доставка задержалась.
1. Способы доставки
Доступные способы доставки зависят от региона Покупателя и согласуются до оплаты заказа. Возможные варианты: доставка в пункт выдачи, курьерская доставка или иной способ, согласованный с поддержкой.
Если заказ оформляется через маркетплейс или сторонний сервис доставки, применяются также правила соответствующей площадки или службы доставки в части сроков, получения и хранения отправления.
2. Стоимость и сроки
- Стоимость доставки показывается при оформлении заказа или сообщается поддержкой до оплаты.
- Срок доставки является ориентировочным, если точный срок не указан в подтверждении заказа.
- Если доставка оплачивается отдельно, она включается в итоговую стоимость заказа до подтверждения Покупателем.
3. Оплата
Цена товара указывается в рублях. Способ оплаты зависит от текущих технических возможностей сайта и согласуется до оплаты: онлайн-оплата, оплата при получении или иной законный способ.
Не переводите деньги на личные карты или счета физических лиц, если получатель платежа не совпадает с Продавцом или согласованным платежным сервисом.
4. Получение заказа
При получении проверьте упаковку, комплектность, размер, цвет, нанесение и видимые дефекты. Если обнаружено повреждение упаковки или несоответствие заказа, по возможности зафиксируйте это фото или актом службы доставки.
Если иное не предусмотрено законом или договором, заказ может получить Покупатель или другое лицо, предъявившее номер заказа либо электронное подтверждение заказа.
5. Если заказ задержался или не доставлен
Напишите на smmshit@ya.ru и укажите номер заказа. Если товар оплачен, но не передан в согласованный срок, Покупатель вправе установить новый срок передачи товара или потребовать возврата предварительной оплаты в порядке, предусмотренном законодательством.
Частые вопросы о доставке СДЭК
Доставляет ли KOMUI заказы СДЭК по России?
Да, для заказов на сайте используется доставка СДЭК по России в доступные пункты выдачи. В чекауте можно выбрать город и удобный ПВЗ, а итоговая стоимость доставки показывается до оплаты.
Как выбрать пункт выдачи СДЭК?
На странице оформления заказа откройте выбор доставки, укажите город получения и выберите пункт выдачи СДЭК на карте или в списке. После выбора ПВЗ его адрес попадет в заказ.
Сколько стоит доставка СДЭК?
Стоимость рассчитывается автоматически по городу, выбранному пункту выдачи и составу корзины. Если в заказе несколько вещей, габариты посылки учитываются при расчете, поэтому итоговая цена может отличаться от доставки одной футболки.
Сколько идет доставка СДЭК по России?
Срок зависит от города получения, выбранного ПВЗ и загрузки службы доставки. Ориентировочный срок отображается при расчете или уточняется после передачи заказа в СДЭК.
Можно ли изменить пункт выдачи после оформления заказа?
Если заказ еще не передан в СДЭК, напишите в поддержку как можно раньше, и мы попробуем изменить пункт выдачи. После передачи заказа возможность изменения зависит от правил и технических возможностей СДЭК.